Điều Khoản và Điều Kiện Go Go Poker –
Quy Định Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

Để được tham gia và sử dụng dịch vụ của GoGoPoker, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trong giấy tờ tùy thân.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc chơi game có thưởng.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người liên quan trực tiếp đến vận hành GoGoPoker và các công ty liên kết.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản GoGoPoker cho mỗi cá nhân.

Khi đăng ký tài khoản GoGoPoker, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị xem xét và xử lý.

• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện đa tài khoản (multi-account) sẽ dẫn đến khóa toàn bộ.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi GoGoPoker yêu cầu xác minh.
• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Mật khẩu phải đảm bảo độ bảo mật tối thiểu và không được chia sẻ với bất kỳ ai.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại GoGoPoker phải tuân thủ các quy định sau. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để xem xét và xác minh.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Chỉ sử dụng các phương thức được GoGoPoker hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công – thông thường trong vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• GoGoPoker không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp sai tài khoản do lỗi của người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải là tài khoản chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại GoGoPoker.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút đối với MoMo và ZaloPay; 1–3 giờ đối với tài khoản ngân hàng.
• GoGoPoker có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút. Số dư thưởng và số dư tiền thật được hiển thị riêng trong ví của bạn.

Các chương trình khuyến mãi và bonus tại GoGoPoker đều có điều kiện áp dụng cụ thể. Nhận bonus đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ điều kiện đính kèm của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Vòng cược tiêu chuẩn thường nằm trong khoảng 20x–35x giá trị bonus, tùy loại khuyến mãi.
• Một số tựa game đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược – chi tiết xem trong bảng đóng góp game.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới. Tạo tài khoản mới để nhận lại bonus là hành vi vi phạm.
• GoGoPoker có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Hạn sử dụng của bonus: thường là 30 ngày kể từ ngày nhận, nếu không có thông tin khác trong điều kiện chương trình cụ thể.

Tất cả các tựa game trên GoGoPoker vận hành theo luật chơi được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật trước khi đặt cược tiền thật.

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm định độc lập – không thể can thiệp hay dự đoán trước.
• Lịch sử ván chơi được lưu đầy đủ và có thể tra cứu trong tài khoản của bạn.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa ván chơi, hệ thống sẽ tự động xử lý theo luật của từng game (fold/pass) để bảo vệ người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ GoGoPoker trong vòng 48 giờ sau khi ván chơi kết thúc.
• Quyết định của đội ngũ kỹ thuật và quản trị GoGoPoker sau khi xem xét log là quyết định cuối cùng.

GoGoPoker nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư:

• Gian lận và thông đồng: Thông đồng với người chơi khác trên cùng bàn để cố tình ảnh hưởng kết quả game bất lợi cho người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp: Bots, scripts tự động đặt cược, phần mềm đọc bài hoặc bất kỳ công cụ nào mang lại lợi thế không công bằng.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản GoGoPoker cho cùng một cá nhân.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin người khác hoặc thực hiện các giao dịch giả để lấy bonus.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng GoGoPoker cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài chính phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật, DDoS hoặc bất kỳ hình thức tấn công nào vào hạ tầng GoGoPoker.

Bảo mật tài khoản GoGoPoker là trách nhiệm chung của cả hai bên – chúng tôi đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên GoGoPoker. Nhân viên GoGoPoker không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, khác với mật khẩu bạn dùng ở các trang khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho GoGoPoker nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản của bạn.

GoGoPoker không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo thông qua các kênh bên ngoài nền tảng.

GoGoPoker có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư dưới 50.000 ₫.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc để tuân thủ quy định pháp lý.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu khóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi khóa, GoGoPoker sẽ xử lý yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (không bao gồm số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược).

Dịch vụ của GoGoPoker được cung cấp theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn.

• GoGoPoker không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiên tai, v.v.).
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất doanh thu hoặc cơ hội kinh doanh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do người chơi tự đưa ra. GoGoPoker không chịu trách nhiệm với kết quả thua lỗ trong quá trình chơi game.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của GoGoPoker không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước sự kiện xảy ra.

GoGoPoker có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng GoGoPoker sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu khóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và hoạt động của GoGoPoker, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@gogopoker.ws
• Live chat: Trực tiếp trên website GoGoPoker, hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận

Các khiếu nại về kết quả game cần được gửi kèm thông tin cụ thể: ID ván chơi, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. Điều này giúp đội ngũ kỹ thuật GoGoPoker tra cứu và xử lý nhanh hơn.

GoGoPoker cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách trung thực và khách quan, dựa trên dữ liệu log hệ thống thực tế. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.